Gönderim ve İadeler

GÖNDERİM POLİTİKASI

1. Kargo İşlemleri ve Süreçleri

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir ve kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla paylaşılır.
Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücreti

Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

3. Teslimat Bölgeleri

Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine gönderim yapılmaktadır.
Şu an için yurtdışına gönderim yapılmamaktadır.

4. Kargo Teslimatı ve Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim alınması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
Ürün teslim alındıktan sonra kargodan kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

5. Kargo Gecikmeleri

Kargo firmalarından kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir. Ancak, gecikme yaşanması durumunda destek ekibimizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

6. İade ve Değişim Gönderimleri

İade veya değişim yapılacak ürünlerde, gönderim süreci iade politikamıza göre işlemektedir.
İade gönderimleri, anlaşmalı kargo firmalarımız ile alıcı ödemeli olarak yapılmalıdır.

Daha fazla bilgi ve destek için bizimle info@entelux.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İADE POLİTİKASI

1. Genel Şartlar
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Satın aldığınız oto aksesuar, paspas ve bagaj havuzu ürünlerinden memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

3. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olmalıdır.
Araca özel üretilen paspas ve bagaj havuzları kişiye özel ürünler kategorisinde olduğu için iade edilemez.
Hatalı veya kusurlu ürünlerde değişim veya iade hakkınız bulunmaktadır.
İade işlemi onaylandıktan sonra, ücret iadesi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

4. İade Süreci

İade talebinizi [e-posta adresi] üzerinden veya Wix mağazanızın müşteri panelinden oluşturun.
Onay aldıktan sonra, ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek belirtilen adrese kargo ile gönderin.
Ürün bize ulaştığında, incelenip onaylandıktan sonra para iadesi ya da değişim işlemi başlatılır.

5. Kargo Ücretleri

Ürün hatalı veya kusurlu ise, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Değişim İşlemleri
İade koşullarını sağlayan ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Stokta mevcut olan bir ürünle değişim yapılabilir.

7. İletişim
Herhangi bir sorunuz için bizimle info@entelux.com iletişime geçebilirsiniz.